مشاوره تخصصی افزایش بهره وری

تعداد آراء (0)
0 از 5
چهارشنبه ۱۹ دی ۹۷
|    |   
به اشتراک بگذارید:
مشاوره تخصصی افزایش بهره وری

بهره وری چیست ؟

برای دستیابی به مفهوم بهره وری ابتدا باید ارکان آن را که کارایی و اثربخشی است ؛ تعریف کنیم :

کارایی چیست ؟

بطور خلاصه کارایی یعنی میزان کار انجام شده نسبت به منابع مصرف شده . مثلا اگر یک شرکت بازرگانی پخش مواد غذایی هستید هرکارمند بازاریاب شما در هر روزکاری با چند مشتری تماس می گیرد ؟

اثر بخشی چیست ؟

اثر بخشی یعنی میزان نتیجه مطلوب به کار انجام شده . مثلا با توجه به مثال فوق باید بیابید که چه تعدادی از تماس های برقرار شده توسط کارمند بازاریاب شما به انعقاد قرارداد ختم شده است ؟

برای ایجاد بهره وری باید دو رکن فوق را با هم همسو کنید و برای افزایش بهره وری باید این دو رکن همسو را به نسبت هم و متعادل افزایش دهید . 

چگونه  می توانیم بهره وری کارکنان را اندازه گیری و افزایش دهیم ؟

 

یک مثال ساده

در اغلب سازمان ها و شرکت ها  حقوق کارکنان اغلب بخش قابل توجهی از هزینه های عملیاتی است. و این امر باعث می شود که دستیابی به بالاترین میزان بهره وری کارکنان مهم ترین دغدغه مدیران اجرایی باشد. علاوه بر این، با اندازه گیری بهره وری کارکنان، شما قادر خواهید بود که از طریق کاهش هزینه های مربوط به آنها ، سود بیشتری کسب کنید. شما می توانید از روشهای شرح داده شده در اینجا برای اندازه گیری بهره وری کارکنان استفاده کرده و یک خروجی قابل اندازه گیری از فرایندها را ایجاد کرده ، سپس نسبت به کاهش هزینه ها اقدام کنید.

 

یک خط شاخص را تنظیم کنید:

قبل از اینکه شما شروع کنید، باید یک خط شاخص را تنظیم کنید که کارایی کارکنان را اندازه گیری می کند. این  عدد را با تعیین خروجی کسب و کار روزانه خود انجام داده و آن را بر تعداد کارکنانی که به آن کار مشغول هستند، تقسیم کنید. با توجه به مثال بالا جمع همه تماسهای تلفنی توسط همه کارمندان بازاریاب شما چه عددی است ؟ این تعداد تماس را بر تعداد کل کارکنانی که این تماسها را میگیرند، تقسیم کنید، و این میانگین تعداد تماس برای هر کارمند شماست. این بدان معناست که اگر واحد فروش  شما در کل روزانه 15 تماس داشته باشد و شما سه کارمند بازاریاب دارید، کارکنان شما روزانه به طور میانگین 5 تماس تلفنی دارند. از این شماره به عنوان خط شاخص  خود استفاده کنید. 

شناسایی مناطق اتلاف:

گام بعدی شما باید برای شناسایی مناطق اتلاف در روال کار کارکنانتان باشد که اگر حذف شود، خروجی خود را افزایش خواهند داد. با استفاده از مثال فوق، اگر متوجه شوید کارکنان شما چند بار در روز برای یافتن موارد مناسب به دفتر مراجعه می کنند، باید نحوه جلوگیری از آن را مشخص کنید. شما ممکن است کارآیی کامیون های کاری خود را با کارآیی بیشتری شروع کنید یا بهتر بتوانید برای تماس های روزانه برنامه ریزی کنید تا اطمینان حاصل شود که کارکنان همه چیز را برای تماس هایی که برای پاسخ دادن نیاز دارند فراهم می کنند. با حذف سفر اضافی به دفتر، هر کارمند ممکن است قادر به اضافه کردن یک سرویس دیگر در هر روز باشد که ممکن است به کارمندان شما اجازه دهد که ، به جای 15در مجموع 18 تماس در روز بگیرند. گاهی حتی با رصد کارمندان خود می توانید به نکات دقبق تری برسید لیکن باید به این نکته عنایت داشته باشید که اولویت با ایجاد انگیزه در کارمندان است نه اینکه دایره رفاه ایشان تنگ تر شود . در یکی از کارخانجات صنایع غذایی که برای مشاوره و ارگونومی سالن تولید رفته بودم با قراردادن روزانه نوشیدن یک لیوان شیر به برنامه سین کارگران خط تولید و بسته بندی باعث شد شاخص بهره وری آنها تا دو واحد افزایش یابد که علاوه بر آن در روحیه و انگیزه کارگران نیز بسیار موثر بود .

توجه داشته باشید که رصد و پیگیری باید خصوصیاتی داشته باشد :

  • بصورت جمعی و فردی باشد چون هر انسان در دو بعد جمعی و فردی قابلیت رشد و نزول دارد و چه بسا بین این ابعاد رفتاری رابطه های مختلفی برای هر فرد و هر گروه وجود داشته باشد که باید مجزا بررسی و تحلیل شود .
  • رصد و پیگیری جزء برنامه سین و هرروزه و مستمر یک مدیر است و لزوماٌظ به منظور افزایش بهره وری ؛ مدیران حتما آموزش نحوه رصد و پیگیری را دیده باشند .
  • رصد و پیگیری باید به دو صورت محسوس و نامحسوس اتفاق بیفتد بطوریکه هم عامل بازدارنده باشد و هم ایجاد انگیزه مثبت بنماید .

 

رصد کارکنان به صورت جداگانه و گروهی :

هنگامی که یک پایگاه ابتدایی را ایجاد کرده و زمینه های اضافی را از بین می برید، می توانید کارکنان خود را به طور جداگانه رصد کنید تا ببینید چه کسی تولید کننده است و چه کسی نیست. یک صفحه گسترده را راه اندازی کنید و روزانه خروجی واحدهای تحت نظارت خود را وارد کنید، در مثال بالا، مدیر ما ممکن است متوجه شود که دو نفر از کارکنان او قادر به اضافه کردن یک تماس فروش دیگر به تعداد تماسهای روز خود ، پس از از بین بردن سفرهای اتلافی به دفتر، هستند اما کارمند سوم نمی تواند. این می تواند نشان دهد که مدیر باید موضوع را رفع کند و سعی کند تا مشخص کند که چرا کارمند سوم کار خود را ادامه نمی دهد. به دنبال دستاوردهای بالا، ناکارآمدها و کارآمدها را مشخص کنید و روز به روز و ساعت به ساعت دایره شناخت و بررسی تحلیلی خود را تنگ تر کنید تا بتوانید در میان هر دو گروه نفوذ موثر داشته باشید. یادتان باشد که شما برای هردو گروه کارآمدها و ناکارآمدها باید یکسان و متعادل رفتار کنید و به گروه ناکارآمدها فرصت اصلاح و پیشرفت را بدهید همانطور که به کارآمدها فرصت میدهید تا الگو شوند .

نه خسته و نا امید شوید ؛ نه عجول و مغرور :

رصد بهره وری کارکنان یک روش برای یک بار نیست و تغییرات شاید برای دفعات اول و دوم و ... جواب ندهد . برای حفظ یک تصویر واضح از کارآیی کارکنان خود، باید این کار را به طور مداوم انجام دهید و جرآت آزمون و خطا و ریسک کردن را داشته باشید اما زیاده روی نکنید . در شش ماه دیگر، یا هنگامی که تغییرات قابل توجهی در کارکنان خود دارید، مانند استخدام جدید یا از دست دادن یک کارمند، ابتدا یک ریسک دیگر را دنبال کنید.

انگیزه کارکنان شما:

کارکنانی که انگیزه ندارند احتمالا مولد نیستند، بنابراین شما باید همه چیز را انجام دهید تا اطمینان حاصل شود که آنها می خواهند بهترین کاری را که می توانند انجام دهند. برای انجام این کار، این نکات را برای انگیزش کارمندان خود برای افزایش بهره وری خود در نظر بگیرید:

ایجاد یک فرهنگ سازمانی که کارکنان را احساس می کند، اینکه آنها بدانند بخش مهمی از فرآیند کسب و کار هستند در ایجاد انگیزه و افزایش بهره وری بسیار موثر است .

وظایف و توقعات را برای آنها با انتظاراتی شفاف و روشن بیان کنید تا آنها به طور کامل اهداف مرتبط با کار را درک کنند و از ایجاد و دامن زدن به حواشی بپرهیزید .

اطمینان حاصل کنید که کارکنان شما آموزش هایی را که برای رسیدن به اهداف خود نیاز دارند ، دیده اند .

 

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد امکانات نرم افزار حسابداری تحت وب ایلیا سیستم کلیک کنید

برچسب ها
# افزایش بهره وری # بهبود کارایی

دوست دارم اگر چراغی نزد من امانت است، آن را در بلندترین نقطه قرار دهم تا همه از نور آن بهره مند شوند. نظرات و دیدگاههای شما این نور را بیشتر می کند.  

هیچ دیدگاهی ثبت نشده
شما چه امتیازی به این مقاله میدهید؟
ثبت امتیاز